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饿了么外卖:美团骑手失踪,已终止服务项目资质

来源:中国青年网 编辑:中国青年网 时间:2021-03-23

3月19日,武汉市的孙先生和盆友根据饿了么外卖服务平台点单,但七个菜中,仅有一个是选定店家的菜肴。

3月22日中午,“饿了么外卖”回复称,涉嫌美团骑手已与服务平台失踪,该美团骑手先前跑腿服务订单信息无消费者投诉,服务平台已联络顾客出示代位求偿,分配专职人员与顾客沟通交流事后事项。

叫跑腿代购买七个菜,6个被调包

3月19日,武汉市的孙先生因要在家里接待俩位盆友,中午5点多根据饿了么外卖服务平台的跑腿代购,在“靓靓蒸虾”自来水厂店提交订单,点了七个菜,分别是油闷大虾、葱烤龙虾、凉拌毛豆、靓家卤藕、干煽花蛤、孜然粉虾球、經典凉皮(大)。

孙先生称,他一共付款了486元,蔬菜价格466元,跑腿代购费二十元。

接到菜品时,孙先生与盆友发觉在其中一份凉皮份量不大。孙先生的盆友陈女士告知北青-北京头条新闻记者,“靓靓蒸虾大家也常常吃,由于那一个凉皮份量大才点的。菜送到放置好啦以后,大家还没有吃,就发觉凉皮份量不对,联络商家后,另一方使我们发相片,这才发觉七个菜中仅有一个菜是她们家的。”

那时候,孙先生难以相信,又给商家发来到提交订单截屏和印着“靓靓蒸虾”的水单。商家称,这张流水单也假的,店内的流水单会打印出時间,但这张沒有。

陈女士说,案发后她发表一个微信朋友圈,想不到会引起社会舆论关心,“我认为服务平台必须管控一下这类个人行为。”

商家称美团骑手只留了一个菜

美团骑手称多拿了消费者36元

“靓靓蒸虾”自来水厂店的店家林女性表明,孙先生发过来的相片中,七个菜里仅有葱烤龙虾是店内做的。

3月22日早上,“靓靓蒸虾”自来水厂店的营业员告知北青-北京头条新闻记者,根据店内监管能够见到,涉嫌美团骑手在出店时只取了一道菜,根据收付款水流表明,骑手提式走的是价钱80元的葱烤龙虾。

“由于平常店内美团骑手比较多,也不知道这一美团骑手以前是否有在店内常常外卖送餐。收到顾客反映情况后,大家第一时间联络,但联络不上美团骑手,如今大家已经和服务平台解决。”营业员说。

△监控录像表明,3月19日中午,美团骑手摆脱店面时只挎着一道菜

那其他的6个菜是哪来的?据上游新闻报导,3月20日下午,新闻记者拨打了美团骑手甘某的电話。他先说:“我是在靓靓蒸虾买的,是我付款纪录。”接着又改主意了:“绝大多数菜全是在靓靓蒸虾买的。”最终,他认可说:“3月19日雨天,我接单子时离得远,怕耽搁外卖送餐時间,我还在江汉道上一个餐饮店买来6个菜,在靓靓蒸虾买来一个菜。我付了430元,只多拿了消费者36元。”

对于此外6个菜是哪一家店买的?假的流水单是怎么来的?甘某沒有回应就挂掉了电話。接着,新闻记者数次拨通其电話,自始至终暂时无法接通。

饿了么外卖:美团骑手失踪,已终止服务项目资质

据上游新闻报导,3月22日下午,饿了么外卖媒体公关单位有关责任人回复称,涉嫌美团骑手已失踪,內部调研暂未实际性进度。现阶段,警察和市场监督管理已干预调研。

据澎湃新闻网报导,3月22日下午 ,饿了么外卖服务平台回复称,美团骑手已与服务平台失踪,核查,该美团骑手先前跑腿服务订单信息无消费者投诉,服务平台将与警察一起进一步调研。

同一天晚些时候,@饿了么外卖 回复称,对于新闻媒体的跑腿服务美团骑手一事,服务平台已联络顾客出示代位求偿,分配专职人员与顾客沟通交流事后事项。对于跑腿服务美团骑手很有可能存有的违反规定违规操作,服务平台已终止该派送员的服务项目资质,并连动店家向有关部门检举。

@饿了么外卖 还表明,代跑腿领域自身是生活不易便捷而造成,是对外开放卖服务项目的一个填补。大家会和大量的质量店家对外开放同城派送服务项目,让顾客能够立即挑选了解的官方网知名品牌店面消費,以能够更好地确保消費利益。大家也将举一反三,加强管理,持续提高服务质量。

诸位蔬菜,

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文|北青-北京头条新闻记者 张夕

来源于:北青报

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